Политика конфиденциальности
Обработка персональных данных пользователей сервиса Pathway Bot. Действует с 13 мая 2026 года.
1. Общие положения
Настоящая Политика регулирует обработку персональных данных пользователей сервиса Pathway Bot (Telegram-бот @Pathway_ConsultBot), оператором которого является ИП «Pathway Consulting» (БИН: 000519500054, далее — «Оператор», «мы»).
Политика разработана в соответствии с:
- Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите»
- Гражданским кодексом Республики Казахстан
- Регламентом ЕС GDPR (для пользователей-резидентов ЕС, в части, применимой к экстерриториальной обработке)
Используя Сервис, пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящей Политикой и согласен с её условиями, а также даёт согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с её положениями.
2. Какие данные мы собираем
| Категория | Что включает | Источник |
|---|---|---|
| Идентификаторы Telegram | user_id, имя пользователя (username), имя/фамилия, chat_id | Автоматически от Telegram API |
| Содержание обращений | Текст сообщений, изображения, документы (PDF, Excel), отправленные пользователем | Передаётся пользователем добровольно |
| Товаросопроводительные документы | Инвойсы, упаковочные листы, контракты, ДТ, иные документы для анализа | Передаётся пользователем добровольно |
| Технические данные | Дата и время обращений, параметры запроса, метрики использования (телеметрия) | Автоматически в ходе работы Сервиса |
| Платёжные данные | Идентификатор платежа, сумма, статус (при оплате тарифа) | От банка-эквайера через webhook (платежи картой Visa / Mastercard) |
3. Цели обработки
- Предоставление консультационных услуг по таможенному оформлению
- Поддержание работы Сервиса и улучшение качества ответов
- Учёт лимитов тарифного плана и активации подписки
- Связь с пользователем по вопросам обслуживания
- Соблюдение требований законодательства РК и бухгалтерского учёта
4. Правовые основания обработки
Обработка данных осуществляется на следующих основаниях:
- Согласие пользователя — даётся при первом взаимодействии с ботом (нажатием кнопки «Согласен» при /start)
- Договор оферты — для исполнения обязательств по предоставлению услуг
- Законодательные требования — для соблюдения норм бухучёта и налогового законодательства РК
5. Кому мы передаём данные
Данные передаются следующим обработчикам:
| Получатель | Цель | Юрисдикция |
|---|---|---|
| Anthropic, PBC | Обработка запросов искусственным интеллектом (Claude AI) | США |
| Telegram FZ-LLC | Доставка сообщений между ботом и пользователем | ОАЭ |
| Google LLC (Google Cloud) | Хостинг и хранение данных | США / ЕС |
| Банк-эквайер (Visa / Mastercard) | Обработка платежей (только при оплате тарифа) | Республика Казахстан |
При передаче данных за пределы Казахстана соблюдаются требования ст. 16 Закона РК «О персональных данных и их защите».
6. Сроки хранения
- История запросов на тарифе «Старт» — 7 дней
- История запросов на тарифах «Про» и «Бизнес» — 1 год с даты последней активности
- Платёжные данные — 5 лет (требование бухгалтерского законодательства РК)
- Иные данные — 3 года с момента прекращения использования Сервиса, после чего удаляются
7. Ваши права
В соответствии с законодательством РК вы имеете право:
- Получать информацию о наличии и составе ваших персональных данных
- Требовать уточнения или исправления данных
- Отозвать согласие на обработку в любой момент — направив запрос на email Оператора
- Требовать удаления данных (право на забвение) — реализуется в течение 30 дней с момента запроса
- Получить копию данных в машиночитаемом формате
- Обратиться с жалобой в уполномоченный орган по защите персональных данных РК
8. Безопасность
Оператор применяет технические и организационные меры защиты: шифрование при передаче (TLS 1.3), доступ только авторизованных лиц, журналирование всех операций с данными. При обнаружении утечки данных Оператор уведомляет затронутых пользователей в течение 72 часов.
9. Изменения Политики
Оператор вправе обновлять настоящую Политику. Существенные изменения публикуются на этой странице и в Telegram-боте не позднее, чем за 10 рабочих дней до вступления в силу. Продолжение использования Сервиса после обновления означает согласие с новой редакцией.
10. Контакты
Вопросы по обработке персональных данных, запросы на доступ, исправление или удаление данных направляйте на: info@pathwayconsult.kz
ИП «Pathway Consulting»
БИН: 000519500054
Адрес: Республика Казахстан, г. Алматы, Бостандыкский район, ул. Әмен Қайдаров, д. 20/4, кв. 5